Cómo optimizar tu tienda online para convertir más visitas en clientes de tus vinos
Si tienes una tienda online a través de la que poder vender tus vinos desde la bodega en Internet, seguro que te habrás dado cuenta de que conseguir que entren pedidos no es fácil.
Hay muchos factores que entran en juego a la hora de aumentar las ventas en la tienda online de tu bodega.
Y siempre es un buen momento para mejorar tu tienda online, pero ahora que se acercan las semanas en las que más vino se compra por Internet, tienes la excusa perfecta para ponerte en serio con este tema.
Porque, además, tu tienda online habla de tu bodega y de tu marca de vino. Debe ser el mejor lugar donde comprar tus vinos, aportando una buena experiencia y un espacio donde crear marca proyectando la imagen y mensaje que quieres transmitir y con el que quieres ser percibido.
De esta forma, la tienda online te servirá para vender tus vinos de gama más alta, para mejorar el posicionamiento de tu marca y para incentivar la demanda de tus vinos en la hostelería.
Muchas razones para empezar a prestarle más atención a la tienda online de tu bodega, ¿no te parece?
Pues vamos a ello.
Cinco consejos para potenciar las ventas en la tienda online de tu bodega
1) Mejora la experiencia de compra
Revisa el proceso de compra de tu tienda online y asegúrate de que es fácil, rápido e intuitivo.
Sé crítico y ponte en el lugar de una persona que no conoce la bodega, los vinos, los tiempos y costes de envío… ¿Cuántos son los clics mínimos para hacer un pedido y cuánto tiempo te lleva?
Vete anotando todos aquellos puntos susceptibles de mejora y ponte a trabajar sobre aquellos más importantes y que puedas corregir u optimizar en poco tiempo, es decir, que puedan ayudarte a aumentar las ventas de la tienda online de la bodega en la campaña de Navidad.
2) Usa el email marketing para crear conexión con tu marca de vino
Envía emails a través de tu newsletter para mostrar la experiencia, conocimientos y saber hacer de la bodega, trasladar la filosofía y valores de tu marca de vino, y para generar vínculo emocional. Si haces esto antes, los emails de venta, en los que ofrecer tus vinos y animar a tus potenciales clientes a que hagan su pedido en la tienda online, serán mucho más eficaces.
Sigue la misma estrategia en redes sociales, aunque te adelanto que la mayoría de los pedidos de una tienda online llegan a través de email marketing y de búsquedas en Google, esto último sobre todo si cuentas con una marca reconocida o un Ecommerce o tienda online multimarca bien posicionada en Internet.
3) Atrae visitas y gente a tu tienda online con publicidad
Pero hazlo de forma estratégica. El precio de la publicidad es alto, así que no se trata de poner muchos anuncios sino de hacer una publicidad diferente, creativa y que llame la atención al consumidor ideal de tus vinos.
Define muy bien la audiencia o target al que muestras tu publicidad. Tu objetivo es conseguir clics cualificados, personas que visiten tu tienda online y se animen a comprar tus vinos.
4) Consigue el email de los que no compren
Un porcentaje muy elevado de los visitantes de tu tienda online abandonarán tu web sin comprar, pero si han llegado a tu tienda es porque algo les ha interesado. Y es posible que se animen a comprar más adelante. Por eso, es importante intentar que te dejen su email antes de salir de la web.
Para conseguir su email puedes mostrarles un popup cuando lleven un tiempo navegando en la tienda o justo al abandonar la página.
Les puedes ofrecer un regalo a cambio de que te den su email; un descuento en la tienda, una guía de cata…
5) Actúa para conseguir cerrar la venta
Recupera carritos abandonados y llama por teléfono a todas las personas que dejan un pedido cancelado.
Hay muchas cosas que pueden ocurrir durante el proceso de compra que frenan o despistan al comprador dando lugar a un carrito abandonado o a un pedido cancelado.
En la mayoría de los casos son personas que sí querían comprar tus vinos, pero lo han dejado para otro rato o han tenido algún problema o duda a la hora de cerrar el pedido o hacer el pago.
Por eso, es fundamental enviar varios emails para ofrecer ayuda o tratar de resolver cualquier duda a todas las personas que dejan un carrito abandonado.
Y por otra parte, cuando entra un pedido cancelado en el que ya se habían introducido todos los datos pero ha habido un problema al realizar el pago, es recomendable llamar por teléfono para ver qué ha ocurrido y, en caso necesario, resolver cualquier duda o problema con el proceso de pago.
Desarrolla una buena estrategia de venta en tu tienda online
Son muchas las bodegas me han pedido ayuda para incrementar las ventas de sus vinos a través de la tienda online en los últimos años.
Trabajando con ellas he definido un proceso de trabajo con el que atraer más visitas y más pedidos a la tienda online de una bodega.
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